No mercado imobiliário, quem responde primeiro tem muito mais chance de fechar. O cliente que pede informação sobre um imóvel geralmente fala com várias imobiliárias ao mesmo tempo. Se a sua resposta chega em duas horas, ele provavelmente já agendou visita com outra.
Os primeiros minutos decidem
O interesse é maior no momento do contato. Responder em até cinco minutos aumenta muito a chance de conversa, enquanto respostas no dia seguinte quase sempre caem no vazio. Velocidade não é detalhe: é parte do atendimento.
Organize a chegada dos leads
- Todos os contatos do site, portais e anúncios caindo em uma central única
- Distribuição automática para o corretor da vez ou responsável pelo imóvel
- Notificação imediata no celular do corretor
- Registro do imóvel de interesse e da origem do contato
Tenha mensagens prontas, mas personalize
Mensagens rápidas salvas no WhatsApp Business agilizam o primeiro contato. Mas não pareça um robô: cite o nome do cliente e o imóvel que ele viu. Algo como “Oi, Ana! Vi que você se interessou pelo apartamento no Centro. Ele ainda está disponível. Quer agendar uma visita?”.
Faça perguntas que qualificam
Descubra rápido se o cliente vai financiar, qual a faixa de valor, quantos dormitórios precisa e quando pretende se mudar. Com essas respostas, o corretor já sugere outras opções e não perde tempo com perfis incompatíveis.
Fora do horário também conta
Muitos leads chegam à noite e no fim de semana. Uma resposta automática educada, avisando que um corretor vai retornar e já pedindo as preferências do cliente, mantém a conversa viva até o atendimento humano.
Meça o tempo de resposta
O que não é medido não melhora. Acompanhe o tempo médio entre a chegada do lead e o primeiro contato de cada corretor. A central de leads da Lead Link registra tudo isso e ajuda a imobiliária a responder rápido em todos os canais.